Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Aucune autre destination n'est desservie à ce jour.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont offerts, sans montant minimum
de commande.

Le prix affiché sur la fiche produit correspond au montant
total dû. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Préparation de la commande : 24 heures.
Acheminement : 8 à 12 jours ouvrables.
Délai total : 9 à 13 jours ouvrables.

Les délais courent à compter de la confirmation du paiement.
Une commande passée un dimanche ou un jour férié est traitée
le jour ouvrable suivant.

Une commande comportant plusieurs pièces peut donner lieu à
plusieurs envois distincts, reçus à des dates différentes.
Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé dans ce cas.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation,
la livraison intervient en tout état de cause au plus tard
trente jours après la conclusion du contrat.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué
par courriel. Il permet de localiser votre colis à tout
moment auprès du transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez l'exactitude de votre adresse avant de valider
votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut
entraîner un retard, un retour à l'expéditeur, ou des frais
de réexpédition à votre charge.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous à
contact@heuresauvage.com dans les plus brefs délais. Nous
pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas parti.

COLIS NON REÇU

Passé le délai annoncé, écrivez-nous à contact@heuresauvage.com.
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons
vers vous avec une solution.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis vous parvient abîmé, signalez-le au transporteur
au moment de la remise, puis écrivez-nous sous 48 heures en
joignant des photographies de l'emballage et de la pièce.
Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

TRANSFERT DES RISQUES

Un colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport
demeure à notre charge jusqu'au moment où vous en prenez
physiquement possession.

RETOURS

Les modalités de retour figurent dans notre Politique de
retour et de remboursement.

CONTACT

EPITHETE CREATIVE — Heure Sauvage
10 rue des Châtaigniers
68700 Wattwiller
France

contact@heuresauvage.com
07 78 66 15 66